Returnering af varer

Som privat kunde har du 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag hvor du modtager din ordre

Indenfor disse 14 dage er du meget velkommen til at sende din vare retur til os :-)

Det kræver dog, at du på forhånd har adviseret os via e-mail til Info@novia.dk

Din henvendelse til os, skal som minimum indholde:

• Ordre nummer, som fremgik på den kvittering du har fået fra os, i forbindelse med dit køb

Senest den næstkommende hverdag, vil du så modtage en bekræftende mail fra vores kundeservice, med yderligere information omkring returforsendelse, vedhæftet her også muligheden for at benytte sig at en returlabel fra GLS til kun 50,- som vil bliver fratrukket returbeløbet.

Fra modtagelsen af denne mail, skal du hurtigst muligt, og senest efter 14 dage, sende varen retur til os i original emballage og i den samme stand som du modtog den i.

Når vi har modtaget varen retur, vil vi senest indenfor 6 hverdage, refundere returbeløbet til det betalingskort, som blev brugt ved bestilling

Yderliger info om returnering kan findes i vores handelsvilkår